無論是經營一般的店面生意,還是乳膠漆代理店,想要保證一定的客戶量,保證理想的營業額,就需要做到以下幾點:
1、進店后,要給顧客15秒鐘的空間。
這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產品,此時導購要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位(不要在顧客后面或看不到顧客的地方),為的是不給顧客緊張感,不把顧客嚇跑。并且要利用這15秒對顧客進行觀察和分析,并發現她第一眼看的產品或者注意最久的產品是哪些,為進一步銷售做準備。
2、要選擇合適的時機接近顧客。
怎樣才是接近顧客的最好時機呢?一般來說,以下幾種情況都是接近顧客的好時機:a、顧客常時間注視某一件產品時;b、顧客抬起頭來尋找導購幫助時;c、顧客主動提出試用產品時或者提問時;d、顧客和同伴評論起某產品時候;e、顧客掃視店面象是尋找什么的時候;
在這些時候,乳膠漆代理店的銷售人員可以迅速抓住機會去接待顧客,一般顧客都會接受,但是否就意味顧客就一定能接受你呢?就能抓住顧客了呢?不一定,這個時候還會有很多顧客會說:“我隨便看看,有需要再叫你”之類的話,這個時侯要學會禮貌的撤退,并繼續用余光觀察顧客,尋找下一次接近顧客的機會,不要輕易放棄。
3、說好第一句話,吸引注意,激發興趣。
接近顧客的第一句話也相當重要。如果說好了可以直接幫助到銷售,說不好直接可能造成顧客的流失,所以我們說的第一句話就要打動顧客的心,激發顧客的興趣,繼而使其產生試戴欲望。這句話其實有很多種說法,不過最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞詞,還要有贊美顧客的內容。
4、主動推薦。
這種情況多發生在那些看看后就要離開店顧客身上,所以我們要細心觀察顧客,一旦發現她有要離去的意思,或者走完了大半店面快接近門口的時候,就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產品,只要能引起她的注意,則馬上帶回柜臺,找出相應產品給她看,在一定層度上可以更多留住顧客,增加銷售機會。
通過以上的行動,乳膠漆代理自然會增加銷售的機會,繼而增加了銷售業績。