開油漆代理店怎樣提升店面成交量？

開油漆店就是搞店面銷售，通過店員的工作把貨銷出去，而其中的關(guān)鍵是和客戶談話中取得交易的成功。人人都會(huì)說話。但想要在談話時(shí)獲得主動(dòng)權(quán)，卻不是每個(gè)人都能做到的。根據(jù)一些油漆店員豐富的談判經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)了以下一些能幫你在談話中，掌握主動(dòng)權(quán)的技巧。

一、重復(fù)對(duì)方的話。

重復(fù)對(duì)方的話也叫做“趨同行為”。重復(fù)說明雙方開始緊密聯(lián)系在一起，建立起一種趨向信任的和諧關(guān)系。通過重復(fù)，你在告訴對(duì)方，我是聽你的。通過重復(fù)對(duì)方說的話，你就能激發(fā)人的“重復(fù)本能”，對(duì)方就會(huì)很自然地解釋自己最后說的話，這樣你們就可以保持交流了。

比如一個(gè)客戶來店想買一款容易擦洗的墻面漆，你在介紹和引導(dǎo)他購買時(shí)，就要不斷重復(fù)聽的表述，這就是你說的——一抹就沒痕跡那種乳膠漆，這樣客戶就感覺到你提供的，就是我需要的，自然就會(huì)下單購買。

二、標(biāo)注對(duì)方感受

標(biāo)注是一種通過認(rèn)知來評(píng)估他人情感的方法。給他人的情感命名，然后把你認(rèn)為對(duì)方擁有的情感用語言表達(dá)出來。這種方法能讓你迅速拉近跟對(duì)方的距離。當(dāng)對(duì)方情緒緊張時(shí)，標(biāo)注能讓他們敢于說出負(fù)面想法。當(dāng)你定位到某一個(gè)感情信息，并想要深入關(guān)注時(shí)，接下來要做的就是把它標(biāo)注出來。標(biāo)注的開頭都是這樣說的，比如“看上去”“聽起來”，并鼓勵(lì)對(duì)方給你反饋。

當(dāng)一個(gè)客戶焦急來店里，問來問去有防止墻面滲水的涂料時(shí)，這時(shí)的你就要懂得引導(dǎo)他慢慢說出他墻面是什么情況，幫他提出解決辦法，最好安排專人到現(xiàn)場(chǎng)看看，這樣一來生意自然就有啦。

開油漆店怎樣提升店面成交量？

三、用如何進(jìn)行提問

一次成功的談話，并不是對(duì)方說“我們談成了”就夠了，后續(xù)的執(zhí)行也很重要。用“如何”提問，是保持談判繼續(xù)進(jìn)行的有效方法。用“如何”提問時(shí)，你把壓力給了對(duì)手，讓他們來回答。這樣，他們?cè)谔嵋髸r(shí)，就會(huì)想一下你面臨的問題。用“如何”來提問，實(shí)際上也是在用溫和的方式說“不”，同時(shí)還能引導(dǎo)對(duì)方想出一個(gè)更好的解決方案，這個(gè)方案就是你需要的。類似“我該如何做”“我怎樣做才能幫到你”這樣的問題，會(huì)讓對(duì)方感覺到尊重。

對(duì)于這一點(diǎn)，或許大家有過類似的體驗(yàn)，例如明明談好價(jià)格談好配貨，客戶就是不見交錢成交。當(dāng)你用如何進(jìn)行提問——現(xiàn)金還是刷卡？微信還是支付寶？這樣一來，交款這個(gè)動(dòng)作就是讓客戶自己來執(zhí)行完成了。

以上三點(diǎn)，就是讓你在開油漆店和客戶談話時(shí)，能夠掌握主動(dòng)權(quán)的三個(gè)技巧，希望對(duì)你的生意所幫助。