對油漆代理運營的4個建議
在如今的油漆代理經營中,從賣涂料產品到賣服務,又從賣服務到賣生活方式,轉變到現在的賣價值觀——提倡健康環保的生活理念
如果想要你的涂料產品,建成一個有價值觀的品牌,并且用產品傳遞這種價值觀,具體應該做哪些事情呢?
一、要洞察用戶,用服務持續賺慢錢。
對用戶的洞察,跟時代發展的階段有關,跟行業下一步到底往哪里去有關,也跟你對價值觀的理解和對客戶的理解有關。
隨著當時互聯網思維的普及,各個行業都面臨轉型。過去人們追求的那種富貴的價值觀正在變化,人們如今追求的是內心最真實的需要。有什么樣的價值觀,就有什么樣的生活方式。
此外,個性化需求的崛起,也倒逼企業從過去的建造和營銷環節,向運營和服務環節過渡。服務就是要盡可能地留住客戶,提升服務品質,延長和用戶在一起的時間,這樣才能賺到更久遠的錢。要做大量的配套和運營,通過客戶后期來繼續消費,持續性地賺慢錢。
二、在產品體系上,從物質、情感、精神三個方面來滿足用戶需求。
在物質層面,規劃產品投放時目光要長遠,要考慮的長期運營,而不是像傳統經營那樣,把成本控制到最低,在保修期內不出問題就和自己沒關系了。在情感層面,通過購物體驗空間的營造,讓陌生人之間彼此熟悉起來,創建客戶之間的親密關系。在精神層面,則是通過當地標性建筑使用產品,成為你產品精神上的符號。
三、要在獲得用戶信任的基礎上,進行深度的用戶運營。
在進行用戶運營的時候,一定要建立信任,獲得用戶的認可。信任帶來的另一個好處是大家彼此認同,形成了一個融合的共同體。在產品使用的過程中,要和客戶形成了精神共同體和利益共同體。
四、提供與價值觀相匹配的銷售方式。
每一年要搞多場次活動,通過運營用戶,老用戶帶來了新用戶,新用戶變成了老用戶,不斷循環,帶來了持續增長。
以上分享的油漆代理運營經驗,希望對你有啟發。