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涂料行業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)向型的消費(fèi)模式已慢慢向服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化，有些經(jīng)銷(xiāo)商從“以公斤報(bào)價(jià)而銷(xiāo)售產(chǎn)品”轉(zhuǎn)入“以平米報(bào)價(jià)而銷(xiāo)售施工”，而活的很滋潤(rùn)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)在消費(fèi)升級(jí)的背景下尤為重要。

目前的涂料市場(chǎng)，相比于早期涂料市場(chǎng)，用戶(hù)對(duì)于技術(shù)服務(wù)的要求，已經(jīng)不再是指導(dǎo)完成涂料施工那么簡(jiǎn)單，已經(jīng)向涂料企業(yè)要求能夠提供全方位全過(guò)程的整體解決方案。

很多大企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始培訓(xùn)或自養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)的涂裝工人，經(jīng)銷(xiāo)商們也紛紛開(kāi)始重視工匠的地位。對(duì)舊房翻新的刷新服務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)商們一般都會(huì)主動(dòng)推這項(xiàng)服務(wù)，刷新服務(wù)對(duì)涂裝工藝有一定的要求。

經(jīng)銷(xiāo)商們也在培訓(xùn)涂裝工人。涂料利用專(zhuān)業(yè)涂裝人員做服務(wù)是比較契合的，因?yàn)樗?lèi)似于化妝品，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊的工藝過(guò)程，可能達(dá)不到供貨涂料展現(xiàn)出來(lái)的色彩、效果等。涂料不是在云上的“化妝品”，更多的是在類(lèi)似于建筑等日常方面的“化妝品”上的。如果要做出比較高質(zhì)量的個(gè)性化定制涂裝，對(duì)涂裝工藝是有要求，包括底料、對(duì)底料的處理、施工的流程等如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊的培訓(xùn)，肯定做不出相應(yīng)的效果，所以涂裝服務(wù)也需要對(duì)油木工師傅進(jìn)行特別的培訓(xùn)。

未來(lái)定制化服務(wù)是一種趨勢(shì)，現(xiàn)在，很多業(yè)主裝修會(huì)找裝修公司來(lái)做承包，經(jīng)銷(xiāo)商與裝修公司合作僅僅是提供涂料產(chǎn)品而已，裝修公司接單更多的操作和施工，如果不是為了涂料的銷(xiāo)售量和足夠的客戶(hù)、設(shè)計(jì)師，一般情況下經(jīng)銷(xiāo)商們不愿意跟裝修公司合作，因?yàn)橘嶅X(qián)不多，還需要幫其墊資。因此，涂料企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商們自主培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)涂裝工人，擁有一套專(zhuān)業(yè)的服務(wù)模式已經(jīng)愈發(fā)重要。

專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)需要涂料企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商共同配合。對(duì)接客戶(hù)的涂裝服務(wù)應(yīng)該由經(jīng)銷(xiāo)商完成，因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商離客戶(hù)最近，無(wú)論是時(shí)間，效率還是售中售后的服務(wù)，廠家設(shè)立服務(wù)店都不如經(jīng)銷(xiāo)商，所以，涂裝師傅與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)體現(xiàn)在店面終端經(jīng)銷(xiāo)商，但廠家應(yīng)設(shè)立培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商們的涂裝師傅進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理。只有相互配合，才能將服務(wù)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期收益與競(jìng)爭(zhēng)力。