油漆代理獲得回頭客的3個辦法

做生意發(fā)展的最大推動力，就是有回頭客有口碑。油漆代理的經(jīng)營也不例外，當(dāng)提高了客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)上的滿意度，用戶們的口碑不斷為你的產(chǎn)品做宣傳時，自然就會生意滔滔財源滾滾。

那么，要如何做，才有回頭客來呢？

一、試用的策略

為了給用戶有個放心的使用體驗(yàn)，可以讓他們先試用后付款的方法。其實(shí)，這在鄉(xiāng)鎮(zhèn)油漆代理店中已經(jīng)很是常用，并且允許產(chǎn)品質(zhì)量有問題的話，還隨時就可以退回，有的來往運(yùn)費(fèi)都是免費(fèi)的。這樣不怕冒險不計成本穩(wěn)住客戶，其實(shí)是因?yàn)榛仡^客的交易額是新客戶的15倍，維護(hù)成本卻只有新客戶的1/6。

油漆代理獲得回頭客的3個辦法

二、方便的客服

你要把聯(lián)系電話號碼廣而告之，盡量讓人們很容易找到你的電話，做到一天24小時、一周7天都可以接電話，隨時獲得客戶的需求，及時回應(yīng)及時解決。盡管目前微信這類的“社交媒體”和“整合營銷”很流行，但一個電話能得到用戶至少5到10 分鐘的全部注意力。如果大家之間互動良好，用戶更會一直記得這個體驗(yàn)，自然會告訴他的朋友。

三、情感的聯(lián)系

對客戶的聯(lián)系也不僅僅是推銷東西，要超越了每一位用戶的期望。注意每次溝通時都發(fā)揮自己的個性，與用戶發(fā)展一種私人的情感聯(lián)系。要從幫助客戶解決問題的角度，和他們建立一輩子的關(guān)系。盡管你接到大多數(shù)電話，都不會立即帶來訂單。有時用戶打電話只是因?yàn)檫@是她第一次購買，需要有人帶一下；又有時要問參加婚禮時應(yīng)該如何著裝的建議；甚至有時只是因?yàn)樗麄児陋?dú)，想找個人聊天而已。

以上就是總結(jié)了一些油漆代理，獲得回頭客的幾個辦法，希望對你所經(jīng)營的涂料生意有所啟發(fā)。