今天做油漆代理經銷商,一定要轉變理念,你不是在賣涂料,而是在賣服務。如今的生產技術都容易達到相同水平,產品同質化嚴重,不可能所有的品牌去燒錢打廣告,對于二線三線,甚至更多的非知名品牌,靠什么搶占市場?那就是服務。
服務的核心就是要創造客戶價值,尤其是超出客戶所期望的價值。那么,站在客戶的角度來說,他們期待經銷商創造出那些價值呢?現列舉幾個,供大家參考。
1、節省采購上的成本。如免費送貨上門。總是見有些經銷商為了幾十塊的運費,和客戶吵得面紅耳熱,可以想象后果有多嚴重——不會再光顧更不會介紹其他客戶來啦。
2、安全上的保障。刷完墻之后,幾時可以入住,如何通風除味達到安全居住的標準,經銷商從專業的角度做些工作,提供一些可靠的數據,確保客戶住的放心安心。
3、離場清潔的工作。一般的經銷商承攬了客戶的刷墻工作之后,都是簡單收拾好工具物品就完工走人,靜等驗收結賬的時刻。但假如工程完工之后,你再來個大清潔,把一個地板整潔,窗明幾凈的居所交到客戶手上時,就會好評不已,收款都走上了快車道。
當做油漆代理的你,不斷地為客戶創造價值,并超出客戶期望,就會贏得好的口碑和影響力,財源自然滾滾而來。