油漆代理經(jīng)營(yíng)中，如何做到口碑傳播？

每一個(gè)涂料油漆代理經(jīng)營(yíng)者，都很看重自己的產(chǎn)品在消費(fèi)者當(dāng)中的口碑傳播。其實(shí)所謂的“口碑”，就是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)，向其他人詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，或者用了某種商品，主動(dòng)推薦給其他朋友。

但大部分涂料新產(chǎn)品，即使進(jìn)入了正確的細(xì)分市場(chǎng)，仍然推廣緩慢的原因，就是沒(méi)有有效激活群體內(nèi)的意見(jiàn)——口碑傳播效應(yīng)。那怎么辦呢？選定了一個(gè)市場(chǎng)后，如何激活口碑傳播？

一、提供有意義的新奇性

口碑傳播一個(gè)很重要的原則就是：提高信息的新奇性。因?yàn)橐胍l(fā)群體內(nèi)的討論、推薦，必須提供可以被理解的產(chǎn)品新奇性信息，并且想辦法打破預(yù)期（超出一般的期待值），讓大眾產(chǎn)生反差感，更容易主動(dòng)與別人分享。如果你的產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等任何一個(gè)環(huán)節(jié)有打破預(yù)期的體驗(yàn)，用戶(hù)自然就會(huì)提高分享率，主動(dòng)跟朋友談起這件事。（當(dāng)然，如果你的產(chǎn)品讓人大失所望，也算打破預(yù)期，這個(gè)時(shí)候人們也會(huì)主動(dòng)分享，只不過(guò)這對(duì)你是不利的。）

二、創(chuàng)造知識(shí)落差

當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)就某個(gè)問(wèn)題存在“知識(shí)落差”的時(shí)候——比如你朋友買(mǎi)了便宜的涂料很開(kāi)心，而你知道這種涂料不夠環(huán)保健康，就會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)告訴他要買(mǎi)低碳環(huán)保涂料。這時(shí)，你的知識(shí)（懂環(huán)保涂料區(qū)別）和朋友的知識(shí)（他不懂）就產(chǎn)生了落差，這種知識(shí)落差會(huì)刺激你主動(dòng)分享信息給朋友，也會(huì)刺激你的朋友主動(dòng)向你詢(xún)問(wèn)信息。而如果要刺激用戶(hù)的分享，激發(fā)他們的連鎖反應(yīng)，就要想辦法創(chuàng)造這種知識(shí)落差——主動(dòng)提供給用戶(hù)必要的知識(shí)，讓他們擁有超過(guò)別人知識(shí)的優(yōu)越感。

三、綁定分享話(huà)題

要想你的產(chǎn)品有口碑傳播力量，就要讓消費(fèi)者能夠討論到你。一般的做法是把產(chǎn)品同更加容易被討論、參考的話(huà)題進(jìn)行綁定。如把不好的涂料和某些疾病這個(gè)話(huà)題，讓大家經(jīng)常討論、想要解決的問(wèn)題，就綁定你的環(huán)保涂料產(chǎn)品，確保住得安心健康來(lái)傳播。這樣就利用人們喜歡交換意見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了話(huà)題綁定。

歸納起來(lái)，要想你的油漆代理有一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)效果，大體可以通過(guò)初始刺激激活目標(biāo)群體消費(fèi)者就產(chǎn)品某個(gè)問(wèn)題，主動(dòng)提供有意義的新奇信息，創(chuàng)造知識(shí)落差，綁定熱門(mén)問(wèn)題等等，消費(fèi)者自然產(chǎn)生口碑傳播連鎖反應(yīng)，形成無(wú)比強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力量。